Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Última atualização: Junho de 2026

  1. PRAZO DE PROCESSAMENTO E ENVIO

Todos os pedidos realizados na Aurelle 925 passam por um processo de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo para processamento do pedido é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após a postagem, o prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localidade do destinatário e condições logísticas das transportadoras.

Pagamentos realizados via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação.

  1. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Todos os pedidos possuem código de rastreamento gratuito.

O código será enviado para o e-mail cadastrado em até 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As informações de rastreamento podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem atualizadas pelos sistemas logísticos.

  1. ATRASOS NA ENTREGA

Eventualmente podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, tais como:

  • Greves;
  • Feriados prolongados;
  • Condições climáticas;
  • Alta demanda logística;
  • Procedimentos alfandegários;
  • Situações fora do controle da Aurelle 925.

Caso o pedido não seja entregue em até 70 dias úteis após a postagem, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.

  1. ENVIO SEGURADO

Todos os pedidos são enviados com rastreamento e cobertura contra extravio.

Caso a encomenda seja extraviada ou perdida durante o transporte, a Aurelle 925 realizará o reembolso integral do valor pago ou o reenvio do produto, conforme escolha do cliente.

  1. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e a encomenda retorne ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Não será possível realizar reembolso em casos de erro no preenchimento do endereço pelo cliente.

  1. DESTINATÁRIO AUSENTE

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda, ela poderá ser encaminhada para retirada em uma agência ou ponto de coleta indicado pela transportadora.

O acompanhamento dessas informações deverá ser realizado através do código de rastreamento.

  1. TAXAS E IMPOSTOS

Caso haja cobrança de despacho postal ou taxas relacionadas ao processo de importação, a Aurelle 925 será responsável pelo pagamento dessas taxas, não gerando custos adicionais ao cliente.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Frete.

Atenciosamente,

Equipe Aurelle 925

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

  1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail:

[email protected]

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, em sua embalagem original.

  1. PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar assistência em até 30 dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar fotos ou vídeo demonstrando claramente o defeito.

Após análise e aprovação da solicitação, a Aurelle 925 providenciará a troca ou reembolso.

  1. PRAZO DE REEMBOLSO

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • Reembolsos via PIX serão realizados em até 5 dias úteis;
  • Compras realizadas por cartão de crédito serão estornadas conforme os prazos da administradora do cartão, geralmente entre 30 e 60 dias;
  • Compras realizadas através da Appmax seguirão os procedimentos e prazos estabelecidos pela plataforma de pagamento.
  1. GARANTIA

Todos os produtos comercializados pela Aurelle 925 possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.

A garantia não cobre:

  • Danos causados por quedas;
  • Mau uso;
  • Contato inadequado com água;
  • Desgaste natural decorrente do uso.
  1. CONTATO

Para dúvidas, trocas, devoluções ou solicitações de garantia:

E-mail: [email protected]

Equipe Aurelle 925